ПРАВА потреблять

Непрерывные и надежные поставки:

• Право на непрерывную и надежную поставку природного газа с установленными параметрами качества до предохранительного клапана (бытовой потребитель) или точки разграничения (небытовой потребитель).

Выбор поставщика:

• Право выбора поставщика и заключения договора на поставку природного газа с любым поставщиком.

Изменение договора:

• Право требовать от поставщика заключения, изменения, продления, приостановки или расторжения договора поставки природного газа.

Сменить провайдера:

• Право на смену поставщика на условиях, установленных законом и Положением о порядке смены поставщика.

Прекращение поставок:

• Право требовать прекращения подачи природного газа на определенный срок, но не менее одного месяца.

Присутствие при снятии показаний счетчиков:

• Право присутствовать при снятии показаний средств измерений, при поверке и внесудебном освидетельствовании средств измерений, при контроле средств измерений природного газа и наложенных пломб.

Информация:

• Право запрашивать у поставщика информацию о качественных параметрах поставляемого природного газа, об истории потребления, о начисленных и уплаченных платежах и штрафах.

Проверка соблюдения договора:

• Право проверять и удостоверяться в соблюдении поставщиком условий контракта на поставку природного газа.

Возмещение ущерба:

• Право требовать возмещения ущерба, причиненного поставщиком или системным оператором (в случае поставки природного газа с нарушением параметров качества, установленных показателей качества или в случае нарушения договора или нормативных актов, утвержденных НАРЭ).

Доступ к телефонной связи:

• Право на доступ к телефонной службе оператора системы, номера которого должны быть указаны в счете.

Информация о ценах и тарифах:

• Право получать по запросу информацию о действующих ценах и тарифах.

Ответ на заявления и жалобы:

• Право на получение ответа на обращения и жалобы, поданные в порядке и сроки, установленные действующими нормативными актами.